Política de Privacidad - BalooApp
Última actualización: Enero 2026
1. Introducción
BalooApp ("nosotros", "nuestra", "la aplicación") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil BalooApp.
Al utilizar BalooApp, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza nuestra aplicación:
- Nombre completo: Para identificar su perfil y facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores.
- Dirección de correo electrónico: Para crear su cuenta, autenticación y comunicación.
- Número de teléfono: (Opcional) Para facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores durante los viajes.
- Fotografía de perfil: (Opcional) Para mejorar la experiencia de usuario y facilitar la identificación.
2.2. Información de Ubicación
Ubicación GPS en tiempo real: Recopilamos su ubicación precisa cuando utiliza la aplicación para:
- Permitir que los conductores encuentren su ubicación de recogida
- Mostrar conductores disponibles cerca de usted
- Proporcionar seguimiento en tiempo real durante los viajes
- Mejorar la precisión de las rutas y tiempos estimados
Nota: La ubicación solo se recopila cuando la aplicación está en uso y usted ha otorgado los permisos necesarios. Los conductores pueden compartir su ubicación en segundo plano mientras están disponibles para recibir solicitudes de viaje.
2.3. Información del Dispositivo
- Token de notificaciones push (FCM Token): Para enviarle notificaciones sobre solicitudes de viaje, actualizaciones de estado y mensajes importantes.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación (para mejorar la compatibilidad y el rendimiento).
2.4. Información de Uso
- Historial de viajes: Información sobre los viajes que ha solicitado o completado como conductor.
- Preferencias de la aplicación: Configuraciones que elija guardar en la aplicación.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión del Servicio:
- Conectar pasajeros con conductores disponibles
- Procesar solicitudes de viaje
- Facilitar la comunicación entre usuarios
- Proporcionar seguimiento en tiempo real de viajes
- Mejora del Servicio:
- Analizar el uso de la aplicación para mejorar la funcionalidad
- Desarrollar nuevas características
- Resolver problemas técnicos
- Comunicación:
- Enviar notificaciones sobre solicitudes de viaje
- Informar sobre actualizaciones importantes de la aplicación
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Seguridad:
- Verificar su identidad
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
4. Compartir Información con Terceros
4.1. Proveedores de Servicios
4.2. Otros Usuarios
- Conductores: Cuando solicita un viaje, los conductores disponibles pueden ver su ubicación de recogida y su nombre.
- Pasajeros: Como conductor, los pasajeros pueden ver su ubicación, nombre y foto de perfil cuando acepta un viaje.
4.3. Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Puede acceder y revisar su información personal en cualquier momento a través de la aplicación.
- Corrección: Puede actualizar o corregir su información personal en la configuración de su perfil.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales contactándonos.
- Revocación de Permisos: Puede revocar los permisos de ubicación y notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
8. Permisos de la Aplicación
BalooApp solicita los siguientes permisos:
- Ubicación: Necesario para conectar pasajeros con conductores y proporcionar seguimiento en tiempo real.
- Cámara: Para tomar fotografías de perfil (opcional).
- Almacenamiento: Para guardar y acceder a fotografías de perfil (opcional).
- Notificaciones: Para enviarle notificaciones sobre solicitudes de viaje y actualizaciones importantes.
Puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación.
9. Menores de Edad
BalooApp no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
11. Contacto
12. Consentimiento
Al utilizar BalooApp, usted consiente la recopilación y el uso de su información según se describe en esta Política de Privacidad.
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